苦情記録リスト：クレーム・トラブルに必要なテンプレート

苦情の記録を行うことで、それを考慮しサービスの向上や社員教育に取り入れることができます。

記録は何でもするのではなくて、クレーマーによる言い掛かりか、改善に繋がる内容かを見極める必要があります。

このページではA4縦と横でフォーマットが異なる2種類を掲載しています。

記入項目はどちらも同じなので、書き易さ、見易さで選択してください。

Excelで作成していますので、対応の継続して見守りや解決したかどうかなどの記入欄を追加するなどが簡単にできます。

ダウンロードファイルはXLS形式のExcelファイルをZIP形式で圧縮しています。

セキュリティソフトの保護環境で作成しています。

クレームの関連テンプレートに「クレーム報告書」があります。