クレーム一覧表：社内向けのExcelテンプレート

クレーム一覧表とは、詳しい内容を記入したクレーム報告書の目次のような表です。

過去のクレームの報告書を一枚一枚探すのは大変ですが、この一覧表があれば簡単です。

文書番号で紐付けすれば、さらに使い易くなります。

このページではA4縦と横で書式が異なる2種類を掲載しています。

縦用紙の主な記入項目は、文書番号・分類・日付・クレーム内容・対応内容・対応者です。

横用紙は顧客からのクレーム用で主な記入項目は、文書番号・分類・日付・顧客情報・対応方法・製品情報・クレーム内容・発生原因・対策です。

Excelで作成していますので、項目名に背景色を付けたり、社内と社外で色分けするなどが簡単にできます。

ダウンロードファイルはXLS形式のExcelファイルをZIPで圧縮しています。

セキュリティソフトの保護環境で作成しています。

クレーム関連のテンプレートに「苦情記録リスト」があります。